Envío y Plazos de Entrega

📦 Envío y Plazos de Entrega

Trabajamos con proveedores internacionales, principalmente de Asia (China), Europa y Estados Unidos, para garantizar siempre la mejor relación calidad-precio en nuestros productos. Todos los pedidos son enviados directamente desde el fabricante hasta su dirección en España, asegurando un proceso eficiente y seguro.

⏳ Plazo de Entrega

• El plazo estimado de entrega es de 2 a 9 semanas a partir del envío.
• En casos excepcionales, pueden producirse retrasos debido a inspecciones aduaneras o circunstancias logísticas fuera de nuestro control.

📍 Seguimiento del Pedido

• El número de seguimiento será enviado por correo electrónico en un plazo de 5 a 10 días laborables después de la confirmación del pago.
• Los pedidos pueden ser rastreados a través de nuestra página web o en la plataforma logística correspondiente.

📦 Aduanas y Retenciones

• Todos los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras.
• En caso de que el pedido quede retenido en aduanas, este período no será considerado dentro del plazo de entrega.
• Los posibles aranceles o impuestos de importación serán responsabilidad del cliente, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

📞 Retrasos y Problemas con la Entrega

• Si el pedido supera el plazo estimado sin actualizaciones en el seguimiento, se recomienda contactar primero con la empresa de transporte.
• Si no obtiene respuesta, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para verificar la situación con nuestros proveedores.
• Si se confirma que ha habido un problema logístico y el pedido no ha sido enviado, garantizamos el reembolso total de la compra, una vez completada la verificación correspondiente.